Términos y Condiciones de Suscripción
Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Identificación de las partes
El presente contrato se celebra entre Sergio Pérez Marín (en adelante "Faktia"), con NIF 25210068K y domicilio en Calle Valladolid, 4, 50007 Zaragoza, España, y el asesor fiscal autónomo que accede al servicio (en adelante "el Gestor").
2. Objeto del contrato
Faktia es una plataforma SaaS de procesamiento automático de facturas y generación de datos fiscales trimestrales, dirigida a asesores fiscales autónomos españoles. El Gestor contrata el acceso a la plataforma en las condiciones descritas en este documento.
3. Registro y cuenta
El Gestor debe proporcionar datos verídicos. Queda terminantemente prohibido registrarse con datos de otra persona, suplantar la identidad de otro asesor o intentar acceder a funciones de administración de la plataforma sin autorización expresa. El incumplimiento de esta cláusula faculta a Faktia para cancelar la cuenta de forma inmediata sin derecho a reembolso.
La comunicación de los datos de acceso iniciales por parte de Faktia, mediante correo electrónico, constituye la aceptación de los presentes términos por parte del Gestor. El primer acceso a la plataforma confirma dicha aceptación.
4. Trial gratuito
Faktia ofrece un período de prueba gratuito de un trimestre a partir de la fecha de activación de la cuenta. El período finaliza en el primer cierre trimestral (Modelo 303) con al menos catorce (14) días de margen desde la activación. Durante el trial no se realiza ningún cargo y no se solicitan datos de pago. Al finalizar el período de prueba, el acceso queda congelado automáticamente. Los datos no se eliminan. El Gestor puede activar la suscripción en cualquier momento.
5. Precios: una sola escala por clientes gestionados
Faktia tiene una sola escala, sin planes ni tramos cerrados: se paga por los clientes activos que se gestionan (NIFs), no por usuarios ni por facturas. Los precios no incluyen el IVA aplicable (21%).
La cuota se calcula por tramos graduados: cada cliente paga la tarifa de su tramo, no la del total. Añadir un cliente sube la cuota solo su tarifa marginal, y el precio por cliente siempre baja al crecer.
- Los 20 primeros clientes — 69 €/mes (cuota mínima).
- Del 21 al 60 — +2,00 € por cliente.
- Del 61 al 150 — +1,60 € por cliente.
- Del 151 al 300 — +1,30 € por cliente.
- Del 301 al 600 — +1,10 € por cliente.
- Más de 600 — a medida (tarifa de referencia 0,90 € por cliente).
Ejemplos con la escala completa:
- 20 clientes — 69 €/mes (3,45 € por cliente).
- 30 clientes — 89 €/mes (2,97 € por cliente).
- 40 clientes — 109 €/mes (2,73 € por cliente).
- 60 clientes — 149 €/mes (2,48 € por cliente).
- 80 clientes — 181 €/mes (2,26 € por cliente).
- 100 clientes — 213 €/mes (2,13 € por cliente).
- 160 clientes — 306 €/mes (1,91 € por cliente).
- 300 clientes — 488 €/mes (1,63 € por cliente).
- 500 clientes — 708 €/mes (1,42 € por cliente).
Los usuarios son ilimitados: todo el equipo del Gestor entra sin coste añadido. La cuota se recalcula cada mes según los clientes activos el último día de ese mes.
6. Sin límites de clientes
No hay límite de clientes gestionados ni cargos por cliente adicional: la cuota se ajusta sola cada mes según los clientes activos. Tampoco hay límite de usuarios, de facturas procesadas ni de modelos generados.
7. Pago y facturación
El cobro se realiza mensualmente mediante cargo automático a la tarjeta de crédito o débito facilitada por el Gestor en el momento de la activación. Los precios indicados no incluyen el IVA aplicable (21%), que se añadirá en la factura correspondiente. Faktia emitirá factura mensual por cada cargo realizado. La cuota de cada mes se calcula con los clientes activos el último día de ese mes.
8. Cancelación
El Gestor puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales. Tras la cancelación, el acceso a la plataforma queda suspendido y los datos se conservan durante 30 días adicionales para permitir su exportación. Transcurrido ese plazo, los datos de los clientes del gestor son eliminados físicamente.
9. Modificaciones del servicio y precios
Faktia podrá modificar los precios de la escala con un preaviso mínimo de 30 días por correo electrónico. Las subidas de precio se aplican únicamente a los Gestores que contraten la suscripción a partir de la fecha de entrada en vigor: quien ya es cliente conserva el precio que tenía mientras mantenga su suscripción sin interrupciones.
Bajar de tramo (por tener menos clientes activos) no necesita preaviso y se aplica en la factura del mes siguiente. Si el Gestor no está de acuerdo con una subida, puede cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor, sin penalización y con el mismo régimen de cancelación de la sección 8.
Faktia podrá modificar o ampliar las funcionalidades de la plataforma sin previo aviso, siempre que dichos cambios no supongan una reducción sustancial del servicio contratado.
10. Obligaciones del Gestor
El Gestor se compromete a utilizar la plataforma exclusivamente para fines legítimos relacionados con su actividad profesional como asesor fiscal, a no intentar acceder a datos de otras gestorías o usuarios, a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y a verificar la exactitud de los datos extraídos automáticamente antes de utilizarlos en declaraciones fiscales.
11. Nivel de servicio y disponibilidad
Faktia se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma disponible. No se garantiza una disponibilidad del 100%. Faktia no será responsable de interrupciones causadas por mantenimiento programado (que se comunicará con antelación razonable), fallos de terceros proveedores de infraestructura, o causas de fuerza mayor.
12. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Faktia, disponible en faktia.es/privacidad, que forma parte integrante de este contrato.
Cuando el Gestor carga facturas y datos de sus propios clientes, Faktia actúa como encargada del tratamiento y el Gestor como responsable. Las condiciones de ese encargo (objeto, datos, seguridad, subencargados, plazo de supresión y auditoría) están en el anexo del apartado 18, que se acepta junto con este contrato.
13. Referidos
El Gestor que refiera a un nuevo asesor fiscal mediante su código de referido personal recibirá, una vez que el gestor referido realice su primer pago de suscripción, un mes gratuito del importe que tenga contratado en ese momento, aplicado como saldo a favor en su facturación. El número de meses gratuitos obtenidos por referidos está limitado a cinco (5) por año natural por Gestor.
El gestor referido, por su parte, disfrutará de un mes gratuito aplicado a la factura del mes siguiente a su primer pago: paga su primer mes y el siguiente corre por cuenta de Faktia. Es decir, el mes de regalo llega después de haber pagado al menos uno.
Faktia se reserva el derecho a no aplicar la recompensa en caso de detectar un uso fraudulento o autorreferido del programa.
14. Propiedad intelectual
La plataforma Faktia, incluyendo su software, diseño, documentación y modelos de aprendizaje, es propiedad exclusiva de Sergio Pérez Marín. El Gestor recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, estrictamente para el uso del servicio en el marco de su actividad profesional.
15. Limitación de responsabilidad
Faktia pone a disposición del Gestor herramientas de procesamiento automático que facilitan la gestión de datos fiscales. El Gestor es el único responsable de la verificación de los datos extraídos, de la correcta presentación de las declaraciones fiscales ante la AEAT y de cualquier consecuencia derivada del uso de la información generada por la plataforma. Faktia no asume responsabilidad por errores en las declaraciones fiscales del Gestor ni por sanciones o recargos de la Administración tributaria.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.
17. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este contrato: sergio@faktia.es
18. Anexo: contrato de encargado del tratamiento (art. 28 RGPD)
Este anexo forma parte integrante de los Términos y Condiciones y regula el tratamiento de datos personales que Faktia realiza por cuenta del Gestor cuando este carga en la plataforma facturas y datos de sus propios clientes. Se acepta junto con el contrato, al darse de alta.
18.1 Objeto, duración y naturaleza del tratamiento
El objeto es la prestación del servicio contratado: leer, validar y clasificar las facturas que el Gestor carga, calcular los modelos fiscales y generar los ficheros y documentos que se describen en el apartado 2. La duración es la del contrato de suscripción; al terminar se aplica el apartado 18.8. Faktia no tratará los datos para fines distintos de los aquí descritos ni para fines propios.
18.2 Datos tratados e interesados
Los datos son los que contienen los documentos que el Gestor carga y los que identifica en la ficha de cada cliente: nombre o razón social, NIF/CIF, dirección, importes de facturas, tipos de IVA e IRPF, retenciones, números de factura, fechas, y el texto e imágenes del propio documento. Los interesados son los clientes del Gestor (autónomos y empresas) y las personas que aparecen en esos documentos. No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD); si un documento las contuviera, el Gestor se compromete a no cargarlo.
18.3 Instrucciones del responsable
Faktia tratará los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Gestor, que son las de este contrato y el uso normal de la plataforma. Si Faktia considera que una instrucción infringe el RGPD o la normativa de protección de datos, lo comunicará al Gestor sin demora. Faktia informará al Gestor si tiene conocimiento de un tratamiento que no se ajuste a lo pactado.
18.4 Confidencialidad
El personal de Faktia que acceda a los datos está sujeto a deber de confidencialidad, que se mantiene incluso después de terminar la relación. El acceso es el mínimo imprescindible para prestar el servicio y el soporte. Las contraseñas de los usuarios se guardan cifradas con bcrypt: Faktia no puede leerlas.
18.5 Medidas de seguridad
Faktia aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo: cifrado de las comunicaciones (HTTPS/TLS), contraseñas con bcrypt y política de sesiones revocables, control de acceso por gestoría y por rol (cada gestoría solo ve sus clientes), registro de actividad y copias de seguridad cifradas. Los servidores y la base de datos están en Oracle Cloud, región de Madrid (España). El texto de las facturas escaneadas se envía a Microsoft Azure Document Intelligence, región West Europe (Unión Europea) solo cuando hace falta OCR de imagen; Microsoft elimina los datos en un plazo máximo de 24 horas y no los usa para entrenar sus modelos (apartado 4 de la Política de Privacidad).
18.6 Subencargados
El Gestor autoriza a Faktia a subcontratar los siguientes servicios, necesarios para prestar el servicio:
- Oracle Cloud Infrastructure — alojamiento de la aplicación y la base de datos (región de Madrid, España).
- Microsoft Azure (Document Intelligence) — lectura OCR de facturas escaneadas o en imagen (servidores de la Unión Europea; borrado en 24 horas).
- Stripe Payments Europe, Ltd. — cobro de la suscripción. No se le envían datos de los clientes del Gestor.
- Zoho Mail — buzón de recepción de las facturas que se reenvían por correo a la dirección de cada cliente.
Para la mejora del modelo de reconocimiento propio, Faktia puede procesar textos previamente anonimizados (sin nombres, NIF/CIF, razones sociales, direcciones, cuentas, correos ni teléfonos) con proveedores de inteligencia artificial, incluso fuera de la Unión Europea: al no permitir identificar a ninguna persona, no son datos personales (Considerando 26 RGPD), tal como se explica en el apartado 4 de la Política de Privacidad. Faktia no envía a esos proveedores documentos originales ni datos identificativos.
Faktia informará al Gestor de cualquier cambio en esta lista con antelación razonable, para que pueda oponerse; si se opone y no hay alternativa razonable, podrá cancelar el contrato sin penalización. Faktia impone a sus subencargados, por contrato, obligaciones equivalentes a las de este anexo.
18.7 Asistencia al responsable
Faktia asistirá al Gestor, en la medida de lo posible, para que pueda atender los derechos de los interesados (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad) y para cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de brechas y, cuando proceda, evaluaciones de impacto. El Gestor puede exportar en cualquier momento los datos de sus clientes y las facturas cargadas. Si Faktia sufre una violación de seguridad que afecte a esos datos, lo notificará al Gestor sin dilación indebida, con la información disponible, para que él pueda comunicarlo a la autoridad de control en el plazo de 72 horas.
18.8 Devolución o supresión al terminar
Al terminar el contrato, el Gestor dispone de 30 días para exportar sus datos (clientes, facturas y documentos). Transcurrido ese plazo, Faktia elimina físicamente de sus servidores los datos de los clientes del Gestor, sin conservarlos para fines propios. Solo se conservarán los datos de facturación de la propia suscripción mientras exista obligación legal de conservarlos (Ley General Tributaria).
18.9 Auditoría y verificación
Faktia pondrá a disposición del Gestor la información razonablemente necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo. Si el Gestor necesita una verificación adicional, se acordará por escrito, con un preaviso mínimo de 15 días, sin que ello interrumpa la actividad de Faktia y con el alcance y las garantías de confidencialidad que se pacten.
18.10 Responsabilidad
El Gestor es el responsable del tratamiento frente a sus clientes y frente a la autoridad de control; Faktia responde, como encargado, de cumplir las obligaciones de este anexo. Si Faktia tratara los datos para fines propios o incumpliera lo pactado, responderá como responsable del tratamiento por ese uso.